Perguntas frequentes

Nossos Mosaicos

Eu não posso dizer as cores da imagem em seu site?

Caso você não tenha certeza das cores, teremos prazer em enviar-lhe uma extensa tabela de cores com amostras de pedra por um preço simbólico de $ 35.

E se eu quiser sentir a textura da peça de mosaico que quero comprar?

Caso você queira ter uma ideia do mosaico antes de comprá-lo, você pode pedir uma amostra de 12 por 12 polegadas do seu pedido por $ 60 para ver fisicamente a qualidade, espessura, textura e cores da pedra premium.  Compre uma amostra agora!

Você oferece serviço de instalação?

Não nós não. Dedicamos todos os nossos esforços para projetar e criar as melhores peças de mosaico do mercado. 

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, PayPal e transferência de informações de cartão de crédito por telefone. Ao fazer login ou check-out nos sites, todos os dados confidenciais são transmitidos por HTTPS. Isso significa que uma conexão SSL segura foi estabelecida e que todos os dados transmitidos por meio dessa conexão serão criptografados e fornecerão a máxima segurança de pagamento. 

Como você considera a sua qualidade em relação ao que está disponível no mercado?

Somos considerados os melhores no que fazemos. Contamos com os melhores artistas locais e internacionais que usam materiais premium (pedra e vidro) para fazer seus mosaicos à mão. 

Como você considera os preços de seus produtos em comparação com a precificação do mercado?

Mantendo a qualidade premium, nossos mosaicos estão a preços altamente competitivos. Terceirizamos toda a nossa matéria-prima em grandes volumes, o que nos permite precificar nossos mosaicos a preços competitivos. 

Personaliza os seus mosaicos?

Podemos transformar qualquer foto fornecida em um mosaico vibrante. Envie-nos qualquer foto/design com as dimensões pretendidas para sales@mozaico.com e você receberá um orçamento gratuito e não obrigatório em 24 horas.
Além disso, somos capazes de personalizar qualquer um dos nossos existentes desenhos em relação à cor e tamanho.

Posso alterar o desenho do meu mosaico depois de feito pelo artista?

Como já aprovamos seu projeto na confirmação do pedido, se você quiser trocar o mosaico depois de pronto, terá um custo extra de $ 50. Isso se aplica a todos os mosaicos em nosso site, incluindo pedidos personalizados.

Como montar um mosaico sozinho usando "Kit-It-Up"?

Noções básicas do kit de mosaico
1. Como cortar o mosaico com pinças?
• Os ladrilhos fornecidos são cortados à mão em palitos. Para facilitar, você pode definir a forma que deseja cortar com um lápis de acordo com o padrão fornecido na imagem.
2. Existem precauções de segurança que devem ser tomadas?
• Nada de arriscado está associado à criação do seu próprio mosaico. Apenas observe suas mãos quando estiver cortando os palitos de mármore em tessera.
3. As pedras devem ser cortadas em uma espessura uniforme?
• A espessura da telha já é predeterminada pela espessura dos palitos. Todos são cortados à mão igualmente e enviados no kit.
4. Como prender as pedras na malha?
• As pedras do mosaico precisam ser coladas na malha com qualquer cola de mosaico do mercado. Qualquer tipo de cola de contato para fixar as pedras do mosaico à malha funciona.
5. Quando colar as pedras na malha? Como vão sendo cortados ou depois de muitos ladrilhos cortados e dispostos?
• Nosso conselho é cortá-los peça por peça para aperfeiçoar a arte na hora de seguir o desenho e facilitar a colocação de cada pedra do mosaico em seu lugar.
6. Quanta cola é necessária?
• Para um mosaico tão pequeno, não serão necessários mais de 300 ml de cola. Mais uma vez, qualquer marca de cola de contato funciona perfeitamente.
7. Como é aplicada a cola?
• A cola pode ser adicionada usando um pincel para uma aplicação mais limpa, mas também é uma boa técnica aplicar uma quantidade do tamanho de uma ervilha com um conta-gotas de cola.
8. A malha é bem maior que a estampa. O mosaico é feito no tamanho da malha ou no tamanho da impressão?
• A malha e o PVC precisam ter o mesmo tamanho do desenho.
9. O mosaico deve ser posicionado na borda da malha ou no meio?
• Se não quiser cortar a malha, coloque-a no meio.
10. O que fazer com o mosaico depois de pronto?
• Pode ser montado ou fixado como mural ou no chão (requer rejunte e selador) ou pode ser emoldurado e pendurado como uma pintura. Observe que o kit é enviado com instruções passo a passo.

Todos os seus mosaicos são feitos à mão?

A Mozaico orgulha-se de criar mosaicos totalmente artesanais a partir de mármore natural e pedras semipreciosas, com base nas mesmas técnicas utilizadas pelos gregos, romanos e bizantinos.

Qual é a espessura das peças de mosaico e elas vêm com fundo de malha?

8 mm (3/8 polegadas), incluindo o suporte de malha.

Podemos instalar o nosso mosaico no exterior ou em piscinas?

A arte em mosaico é a única forma de arte que pode ser colocada dentro ou ao redor de ambientes úmidos, como banheiros ou piscinas, mantendo suas cores vibrantes e qualidade.

O seu mosaico é resistente ao gelo?

Os nossos mosaicos resistem a todas as condições climatéricas, incluindo calor intenso e temperaturas abaixo de zero graus, e são resistentes a produtos químicos, caso pretenda instalá-los em piscinas.

A instalação do Mosaic é difícil?

Os mosaicos são muito fáceis e divertidos de instalar. Um manual de instalação é enviado gratuitamente e você pode visite nosso canal no Youtube para vídeos de instalação detalhados.

Preciso rejuntar meu mosaico?

O rejunte não é necessário para paredes internas, mas é obrigatório para instalações de pisos e paredes externas. Além disso, o rejunte é obrigatório para instalações de mosaico em paredes expostas a água ou líquidos de qualquer tipo, como paredes de banheiros ou cozinhas.

Qual é a diferença entre rejunte regular e rejunte epóxi?

O rejunte regular ou tradicional é feito de uma mistura à base de cimento. Por si só, não é à prova d'água, mancha facilmente e absorve água quando fortemente submetido a ela. É por isso que após aplicá-lo em mosaicos, é recomendável finalizar com um selador de mármore para proteger o rejunte das intempéries mencionadas e também dos ladrilhos, e talvez um realçador de cores para destacar as cores do mosaico (opcional). No entanto, o rejunte epóxi é feito de resinas epóxi combinadas com um pó de enchimento. Isso resulta em um rejunte à prova d'água que é quase totalmente resistente a manchas. Com epóxi, você não precisará aplicar um selador de mármore para proteger o rejunte e os ladrilhos. Além disso, não há necessidade de intensificador de cor ou verniz, pois o epóxi deixará uma camada brilhante em todo o mosaico, o que fará com que as cores se destaquem.

Qual é o acabamento dos seus mosaicos?

Existem dois tipos de acabamentos que utilizamos nos nossos mosaicos: A acabamento normal onde as pedras do mosaico são guardadas como vêm na natureza ou em um acabamento polido onde as pedras do mosaico são alisadas resultando em um visual vibrante e brilhante.

Os seus mosaicos estão escorregadios?

Nossos mosaicos não são escorregadios; eles podem ser instalados dentro de cabines de chuveiro, piscinas ou qualquer superfície exposta à água. 

Onde posso colocar o meu mosaico?

Você vende pedras de mosaico soltas?

Oferecemos uma variedade de pedras de mosaico de mármore e quartzo cortadas à mão que você pode comprar por peso e não por quantidade. Eles estarão prontos para serem variados e transformados em uma bela obra de arte em mosaico para seus projetos de arte decorativa interna ou externa.

Sou revendedor/distribuidor; recebo alguma oferta especial, promoção ou desconto?

sim, clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA preencher um formulário de inscrição para se beneficiar de todas as vantagens associadas a se tornar um revendedor.

Como posso saber sobre os produtos e ofertas mais recentes?

Qual é a política de devolução disponível?

Você tem 30 dias corridos para devolver seu mosaico a partir da data de recebimento do pedido.
Para ser elegível para uma devolução, seu mosaico deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Você será reembolsado em 75% do valor do seu mosaico, excluindo o pedido personalizado.

O que é a política de garantia disponível?

Garantimos garantia vitalícia exclusiva em todos os mosaicos.  

Logística

O que significa "Feito sob encomenda"?

Dos nossos mais de 6000 designs de arte em mosaico, apenas os itens que estão em liquidação estão disponíveis em estoque. Outros itens são feitos sob consulta. Em outras palavras, se você gosta de uma determinada arte em mosaico, você a encomenda, nossos artistas a criam com paixão e ela está pronta para ser enviada e residir em sua nova casa. 

Como você envia seus mosaicos?

Nossos mosaicos vêm como uma peça em um suporte de malha. Eles são enrolados, embalados e enviados de dentro de nossa oficina via DHL Express. Fornecemos aos nossos clientes um número de rastreamento e grátis em todo o mundo Remessa atendimento em todos os pedidos.

E se meu mosaico foi recebido quebrado?

Temos menos de 0.1% de taxa de danos e todos os mosaicos enviados são totalmente segurados; nosso cliente será totalmente reembolsado em caso de dano ou perda.

Quanto tempo costuma demorar o meu envio?

Com o prazo de entrega mais rápido do setor, entregaremos seu mosaico em 4 a 8 semanas. Ansioso para receber seu mosaico? Sem problemas, nós cuidamos de você! Receba seu mosaico em 1 a 3 semanas com nossa opção de pedido urgente por um custo extra.

Se eu morar fora dos Estados Unidos, sou responsável pelo pagamento de taxas de importação?

Sim, você é responsável pelo pagamento de taxas de importação que não estão incluídas no custo de envio.

Sobre a empresa

Onde estão localizados seus escritórios de vendas?

 Chicago, Illinois, EUA; Sydney, Austrália 

Como podemos contatá-lo por telefone?

Ligue para 630.300.3942 (EUA) ou 613.4422.4844 (Austrália)

Onde está localizada a sua oficina de mosaico?

Beirute, Líbano