Políticas de Devolução e Garantia

Obrigado por comprar na Mozaico
No caso muito raro de você não ficar totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Garantia
Aproveite a garantia vitalícia exclusiva em todas as peças de arte em mosaico garantidas.

Returns
Você tem 30 dias corridos para devolver seu mosaico a partir da data de recebimento do pedido.
Para ser elegível para uma devolução, seu mosaico deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Você será reembolsado em 75% do valor do seu mosaico, excluindo o pedido personalizado.

Além disso, caso o mosaico ainda não tenha sido enviado e você não tenha aprovado o projeto final e deseje cancelar o pedido, você será reembolsado em 75% do valor do seu mosaico excluindo encomendas personalizadas.

Por favor, note que o custo de envio de e para o endereço em caso de devolução deve ser pago pelo cliente. 

Reembolsos
Assim que recebermos o seu mosaico devolvido, iremos inspecioná-lo e, se for recebido nas mesmas condições, iniciaremos um reembolso no seu cartão de crédito (ou método de pagamento original).

Envios
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu mosaico ao nosso depósito em Naperville-Illinois.
Se você tiver alguma dúvida sobre como devolver seu mosaico para nós, entre em contato conosco por e-mail ou ligando para 630.300.3942

Itens não elegíveis para devolução:
1. Itens de venda em liquidação com 50% de desconto.
2. Cartela de cores, amostras e kit mosaico
3. Mosaicos personalizados (suas próprias imagens que você nos enviou para criar como mosaicos não são devolvidas, pois enviamos fotos do trabalho concluído para aprovação antes do envio).

Para devolver seu mosaico, entre em contato: sales@mozaico.com e obtenha um formulário de Autorização de Mercadoria Devolvida.

Preencha as informações solicitadas e anexe o formulário ao seu retorno.

Qualquer item devolvido sem documentação ou autorização prévia atrasará seu reembolso ou será devolvido a você.